Bioseguridad

¿Cómo aseguramos tu estadía?

• Hemos adaptado todos nuestros procesos tomando en cuenta las medidas de bioseguridad necesarias para prevenir cualquier enfermedad, aumentado la frecuencia de la limpieza y desinfección en los espacios públicos, enfocándonos en la recepción, las salas, manijas de puertas, baños públicos, llaves de habitación, entre otros.
• Usamos procesos de desinfección a vapor libres de químicos siendo amigables con el ambiente y cuidando tu salud.  
• Contamos con personal capacitado en bioseguridad y manejo de protocolos de limpieza y desinfección.
• Aseguramos el uso y dotación de equipos de protección para todo el personal que estará en contacto contigo.
• En los espacios utilizados por nuestro personal, se ha aumentando la frecuencia de la limpieza, centrándose en las áreas de contacto frecuente como entradas, vestidores, lavanderías y oficinas del personal.
• Colocamos información sobre las medidas de protección básicas que todos debemos seguir en lugares visibles de las zonas comunes de todo nuestro establecimiento.
• Manejamos todos los procesos de bioseguridad establecidos por la certificadora Tourcert. Estos procesos implican que aparte de los estándares de limpieza que ya cumplíamos, prestaremos especial atención a los artículos de contacto frecuente como pasamanos, manijas, interruptores, chapas, entre otros.
• Nuestro personal de housekeeping limpia las habitaciones antes y después de la salida de los huéspedes, pero además tú podrás decidir si quieres o no que se realice otra limpieza mientras estás utilizando tu habitación.
• Para garantizar una estadía segura, trabajamos solamente bajo reserva previa.

• En la Hacienda El Porvenir, te daremos la bienvenida y verificaremos que portes tu mascarilla para así cuidarnos todos (recuerda que el uso de mascarilla en áreas comunes es obligatorio).
• Desinfectamos tu equipaje a tu llegada.
• Te facilitaremos gel antibacterial formulado con 70% de alcohol para la desinfección de tus manos, el primer dispensador estará ubicado en la zona del parqueadero para que puedas utilizarlo apenas bajes de tu vehículo. En toda la casa encontrarás más dispensadores ubicados estratégicamente.
• Te pediremos desinfectar tu calzado en nuestras bandejas de desinfección ubicadas en las áreas designadas.
• Te recibiremos en una de nuestras acogedoras salas, allí te tomaremos la temperatura y llenaremos un cuestionario de sintomatología mientras tú disfrutas de nuestro delicioso canelazo con las deliciosas empanaditas. 
• Las llaves de tu habitación te las entregamos desinfectadas al momento de ir a la habitación, y las mismas también se desinfectan cuando nos entregas la habitación

Uso de instalaciones y normas de convivencia

• Al ingreso de todas las áreas comunes y habitaciones encontrarás un frasco de gel antibacterial y otro de alcohol para tu uso durante la estadía, al final debes dejarlos donde los encontraste. Estos frascos también son desinfectados varias veces al día.
• Podrás probar nuestra deliciosa comida en nuestros restaurantes tomando en cuenta los horarios previstos para el desayuno, almuerzo y cena.
• Las áreas de restaurante serán desinfectadas completamente antes y después de cada servicio.
• Utiliza tu mascarilla cuando estés en las salas compartiendo con otras personas.
• Lava frecuentemente las manos con agua y jabón líquido (durante por lo menos 40 a 60 segundos).
• Mantén la distancia entre personas (2 metros en lugares cerrados y 1 metro en lugares abiertos).

¿Cómo se desarrollarán tus actividades?

• Deberás llenar un documento de deslindamiento de riesgo para poder realizar cualquier actividad que desees.
• Todos nuestros equipos serán revisados y desinfectados con alcohol al iniciar y finalizar tu actividad.
• Los guías te brindarán una charla de seguridad en áreas definidas. 
• Para mantener la distancia social durante las charlas, utilizaremos nuestra técnica del vuelo del cóndor, la distancia entre las dos alas del cóndor marcarán la distancia social adecuada.